Términos y condiciones

Nuestros datos

Denominación social: PINTURAS DITOSA S.L.

C.I.F.: B39341599

Datos de Inscripción Registral: R.M. de Santander -T.523 – L.S.G. – F.80 – H. 4665 – Inscripción 1ª – 22.11.93

Domicilio social: Avda. Alfonso Alvarez de Miranda 35, nave 10, 39408 Barros de Buelna, Cantabria

Procedimiento para realizar pedidos

Teléfono: (+34) 942 845 160

Horario de atención telefónica de 08:00 a 17:00.

E-mail: pedidos@pinturasditosa.com

Web: Puede registrarse como cliente en nuestra tienda online www.pinturasditosa.com/tienda y realizar sus pedidos online

Uso del sitio web “Tienda Online”

Todas las compras que se realicen a través del portal www.pinturasditosa.com (en adelante, la Web), propiedad de PINTURAS DITOSA S.L., están sujetas a estas Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre PINTURAS DITOSA S.L. y sus clientes. 

PINTURAS DITOSA S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por PINTURAS DITOSA S.L.. PINTURAS DITOSA S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios como la Compra On-line se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

Acceso

El acceso a los Servicios de Compra On-line requiere el registro previo de los usuarios pasando a ser considerados como Usuario Registrado.

Registro de usuario

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, PINTURAS DITOSA S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.

Para comprar en la tienda online de PINTURAS DITOSA S.L. tiene que registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Crear una cuenta” dentro de la sección de “Mi Cuenta”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Mi Cuenta”, pulsar la opción ¿Olvidó su contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Recuperar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o «login» y su contraseña o «password» (en adelante y de modo conjunto las «Claves de Acceso») de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con PINTURAS DITOSA S.L..

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a PINTURAS DITOSA S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. 

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. PINTURAS DITOSA S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja del usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (pedidos@pinturasditosa.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

Productos

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

PINTURAS DITOSA S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

Precios

Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario. 

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por PINTURAS DITOSA S.L., no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprados por el usuario. 

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de PINTURAS DITOSA S.L. la tramitación del pedido.

Envíos

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

PINTURAS DITOSA S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

PINTURAS DITOSA S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío para España penínsular*: 7,26€. Envío gratuito en pedidos de importe superior a 50€.

* Los productos y/o servicios de PINTURAS DITOSA S.L. sólo se comercializan en la Península, con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios insulares y ciudades autónomas. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contactar al +34 942 845 160 o vía email a pedidos@pinturasditosa.com

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito

Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra.

PayPal

También puede usar PayPal si tiene una cuenta abierta. Más información en www.paypal.com.

Transferencia

Puedes realizar una transferencia con los siguientes datos:

• Banco: 
  • SANTANDER
• Beneficiario: 
  • PINTURAS DITOSA S.L.
• Concepto: 
  • Número de pedido, Nombre y Apellidos 
• Número de Cuenta Corriente bancaria:
  • IBAN ES02 0049 5643 4621 1055 2629

En la transferencia se debe indicar en el concepto el número de pedido junto con el nombre y apellidos del cliente registrado. Esto es muy importante para poder adjudicar el cobro de cada pedido.

Para agilizar el proceso y poder enviar el pedido al cliente lo antes posible, este tiene que enviarnos por correo electrónico a pedidos@pinturasditosa.com un justificante o certificado correspondiente al pago.

Es importante realizar la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que la orden de pedido caduque.  

No se considerará efectivo el pedido hasta que PINTURAS DITOSA S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso

Recuerde que al optar por este sistema de pago, todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente. 

Comisiones

Comisiones en Bizum y Paypal

En todos los pedidos que se apliquen comisiones por el uso de pasarelas de pago de Bizum y Paypal, el Cliente será el que aplique el recargo por el uso de las mismas. 

Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente (p. ej. GLS). Los plazos de entrega serán 24-48 horas, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 11 de la mañana, se procesarán al día siguiente, empezando a contar las 24-48 horas, desde que sea procesado.

En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

*Este plazo de entrega puede variar durante época de alta demanda (navidades, promociones…)

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Incidencia en la recepción del envío

En caso de problemas en la entrega siendo responsabilidad de la empresa de transporte, ésta se hará responsable e intentará dar una solución óptima al cliente.

En caso de problemas para la entrega debido a ausencia, incomunicación u otros motivos con el cliente, la empresa de transporte realizará hasta dos intentos de re-entrega, dentro de la misma localidad, en caso de que el cliente no se encuentre en la dirección facilitada. La propia empresa de transporte ofrece la posibilidad de cambio de dirección de entrega en el caso de que el cliente no se encuentre disponible para recibir el envío en la primera dirección facilitada. 

En caso de que el cliente rechace la entrega o ésta resulte fallida en más de dos ocasiones, el paquete retornará a la dirección del remitente. El cliente ha de hacerse cargo de los portes de devolución, el cual se descontará del importe total de la misma manera que fue abonado.

Devoluciones

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones y haya sufrido daños durante el transporte, se debe indicar en el albarán de la empresa de mensajería. El cliente deberá comunicar dicha situación a Ditosa antes de las 24 horas posteriores a su recepción. En este caso, Ditosa iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si el paquete estuviera en perfecto estado pero puede que haya habido un error por parte de Ditosa (p. ej. confusión en colores), el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.  El cliente deberá comunicar dicha situación a Ditosa antes de las 24 horas posteriores a su recepción. 

El plazo de devolución será de 14 días naturales.

Reclamaciones

No se admitirán, ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte), a no ser que el comprador nos notifique vía email o telefónica antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. 

Los productos y/o servicios de PINTURAS DITOSA S.L. sólo se comercializan en la Península, con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios insulares y ciudades autónomas. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contactar al +34 942 845 160 o vía email a pedidos@pinturasditosa.com